Consells de màrqueting de creixement ja no és una funció de nínxol, sinó l’eix vertebrador de com escalan les empreses modernes. A diferència del màrqueting tradicional, que sovint prioritza campanyes a curt termini o només el coneixement de la marca, el màrqueting de creixement és experimental, amb embut complet i rigorosament basat en dades. No es tracta de victòries puntuals, sinó d’acumular impuls a través de resultats mesurables.
En essència, el màrqueting de creixement consisteix a fer millors preguntes: què sabem dels nostres usuaris? Què necessiten per tenir èxit? I com podem iterar contínuament per millorar el seu viatge alhora que oferim resultats empresarials? Significa abraçar tant la creativitat com l’anàlisi, la col·laboració i l’autonomia, les proves a curt termini i la visió a llarg termini. Significa trencar els silos entre els equips de màrqueting, producte, dades i suport, i alinear tothom cap al mateix objectiu: un creixement sostenible i escalable dels usuaris.
A mesura que més empreses reconeixen el valor d’un enfocament holístic del creixement, l’èmfasi ha passat de la mera adquisició a la retenció, l’expansió i la defensa a llarg termini. Les marques que guanyin el 2025 ho faran aplicant el pensament sistèmic: construint estratègies interconnectades que es reforcin mútuament, utilitzant marcs àgils per provar hipòtesis i integrant l’obsessió pel client en cada decisió. Tant si tot just comenceu com si esteu refinant una operació madura, el màrqueting de creixement no és un departament. És una disciplina i pot ser el catalitzador d’un èxit durador.
A continuació, es mostren 12 consells pràctics basats en l’estratègia, no en l’exageració, cadascun dissenyat per ajudar-vos a desbloquejar un creixement escalable i sostenible el 2025 i més enllà. Tant si tot just comenceu com si voleu refinar el vostre enfocament, aquesta llista ofereix una guia basada en el que realment funciona. I quan es combinen, aquests consells formen un sistema potent que pot transformar la manera com la vostra organització aborda el creixement.
Comenceu amb un objectiu de creixement clar i una mètrica “Estrella Polar”
No podeu optimitzar el que no mesureu. Un dels errors de creixement més grans que cometen les empreses és començar amb tàctiques abans de definir l’èxit.
Una mètrica North Star (NSM) és la mètrica més alineada amb el valor del vostre producte per als usuaris i el vostre creixement a llarg termini. Per a una eina SaaS, això podria ser “usuaris actius setmanals”. Per al comerç electrònic, podria ser “compres repetides”. Les aplicacions podrien mesurar “sessions diàries per usuari”.
Alinear el vostre equip al voltant d’un NSM garanteix que cada prova, experiment i inversió us acosti a un creixement significatiu. També garanteix que tots els membres de l’equip, des del contingut fins al producte, entenguin què significa l’èxit. Establiu mètriques secundàries que donin suport a la vostra North Star i desglosseu-les per equip.
Triar el NSM adequat requereix context: assegureu-vos que la vostra mètrica no sigui només vanitat. Un bon NSM impulsa l’alineació del comportament a tota l’organització i fomenta activitats que creen valor. Reviseu el vostre NSM trimestralment a mesura que la vostra empresa evoluciona.
Conegueu els vostres clients a fons
El creixement no és només un joc de números, sinó que es tracta d’empatia. Les millors perspectives provenen d’entendre el perquè del comportament dels usuaris.
Realitza entrevistes amb usuaris, executa enquestes NPS i aprofundeix en dades de comportament (com ara mapes de calor o enregistraments de sessions). Busca punts de fricció en el recorregut i desencadenants emocionals que impulsen l’acció o l’abandonament.
Utilitza el mapatge del recorregut del client per identificar quines accions es correlacionen amb la retenció a llarg termini. Segmenta els clients per comportament, no només per dades demogràfiques, i personalitza el teu abast en conseqüència. L’empatia no és una habilitat suau, és una estratègia de dades disfressada.
Implementa eines com Typeform, Hotjar o Intercom per crear bucles de retroalimentació. Fes un seguiment dels temes qualitatius al llarg del temps i triangula les troballes amb la teva pila d’anàlisis. Deixa que les idees donin forma a tot, des de l’experiència d’usuari del producte fins al text del correu electrònic.
Concentra la teva energia: prioritza i planifica estratègicament
Provar-ho tot alhora és una recepta per a l’esgotament i l’impacte diluït.
Utilitza marcs de priorització com ICE (Impacte, Confiança, Facilitat) o RICE (Abast, Impacte, Confiança, Esforç) per puntuar les idees objectivament. Classifica-les en funció dels resultats potencials i el nivell d’esforç. Centra’t en el 20% de les proves que proporcionaran el 80% dels resultats.
La planificació estratègica també hauria d’incloure l’amplada de banda dels recursos, el cost d’oportunitat i l’anàlisi de riscos. Crea un backlog de proves amb propietaris, terminis i resultats esperats clars. Fes de la priorització una disciplina de tot l’equip, no només una responsabilitat del líder de creixement.
Crea cicles d’esprint setmanals que incorporin la preparació del backlog, el llançament de proves i les revisions retrospectives. Comparteix els aprenentatges entre les funcions perquè les idees futures millorin en qualitat i abast.
Domina el màrqueting de continguts que converteix
El contingut continua sent el rei, però només si impulsa l’acció.
Crea una estratègia de contingut que serveixi als usuaris a través de l’embut. Els blogs de la part superior de l’embut poden impulsar el coneixement, però els actius de la part inferior de l’embut, com ara estudis de casos, calculadores de ROI o comparacions de productes, converteixen l’interès en registres o vendes.
Mapa el contingut a la intenció de l’usuari, actualitza regularment les peces perennes i fes proves A/B de títols i crides a l’acció per a cada actiu. Utilitza mapes de calor i dades de desplaçament per refinar l’estructura i la UX. Promou actius d’alta conversió a través de seqüències de correu electrònic, retargeting i associacions.
Aprofita eines d’IA com Jasper, Clearscope o Surfer SEO per al descobriment i l’optimització de temes. Divideix el contingut de format llarg en formats fàcils de llegir: publicacions socials, carrusels o butlletins. Mesura l’atribució més enllà del primer clic per entendre el veritable retorn de la inversió del contingut.
SEO: el teu motor de creixement sostenible
El trànsit orgànic s’acumula amb el temps. A diferència dels anuncis, el SEO no deixa de funcionar quan el teu pressupost s’esgota.
Utilitza eines de paraules clau com Ahrefs, Semrush o el Planificador de paraules clau de Google per identificar termes de cua llarga amb alta intenció. Centra’t en la intenció de cerca, no només en el volum. Crea un mapa de paraules clau a contingut i fes un seguiment del moviment SERP setmanalment.
Optimitza els títols, les metadescripcions, les etiquetes d’imatge i els enllaços interns. Actualitza el contingut existent cada trimestre per mantenir les classificacions i la rellevància. Integra pràctiques tècniques de SEO com ara el marcatge d’esquema, el disseny Mobile-First i els temps de càrrega ràpids.
Crea clústers de temes al voltant de temes clau. Utilitza dades estructurades per destacar el contingut en fragments enriquits. Superviseu els elements vitals web principals per al rendiment. Invertiu en enllaços entrants a través de col·laboracions, relacions públiques i divulgació basada en valor.
Xarxes socials: Interactueu, no només difongueu
Les plataformes socials recompensen l’autenticitat i la interacció, no només la promoció refinada.
Adapteu el vostre contingut a cada plataforma. Utilitzeu Instagram Reels, reptes de TikTok, carrusels de LinkedIn o fils de Twitter/X per trobar-vos amb els usuaris on més interactuen. Creeu enquestes, responeu als comentaris i convideu a contingut generat pels usuaris.
Llanceu microcampanyes per provar variacions de missatges. Reutilitzeu el contingut del blog en sèries socials. Feu un seguiment de les taxes d’interacció, no només de les mètriques de vanitat. La veu de la vostra marca ha de ser coherent però adaptable a tots els canals.
Utilitzeu eines com Buffer, Sprout Social o Later per programar i analitzar el rendiment. Associa’t amb microinfluencers el públic dels quals s’alineï amb el teu ICP. Prova nous formats trimestralment per evitar l’estancament.
Màrqueting per correu electrònic: automatitza i personalitza
El correu electrònic està lluny de morir; de fet, continua sent un dels canals amb un retorn de la inversió més alt.
Segmenta el teu públic per comportament, etapa del cicle de vida o ús del producte. Automatitza els fluxos d’incorporació, els recordatoris de carrets abandonats, les seqüències de reinteracció i les recomanacions personalitzades.
Utilitza blocs de contingut dinàmic, línies d’assumpte de proves A/B i sempre dóna valor abans de demanar res a canvi. Crea arbres lògics que adaptin el contingut en funció dels clics o del comportament del lloc.
Audita el teu embut de correu electrònic cada 60 dies. Prova formats de text pla enfront de formats amb molt de disseny. Aprofita eines d’enriquiment de dades com Clearbit per personalitzar encara més a escala.
Prova A/B de tot i torna-ho a fer
Les suposicions maten el creixement. Les proves et mantenen honest.
No provis només els titulars o els colors dels botons. Prova diferents nivells de preus, fluxos d’incorporació o estructures de pàgines de destinació senceres. Executeu una prova a la vegada, definiu els criteris d’èxit per endavant i deixeu que les dades segueixin el seu curs.
Utilitzeu eines com Optimizely, Google Optimize o VWO. Primer proveu en pàgines amb molt trànsit per obtenir significació estadística. Creeu una biblioteca de proves per evitar repeticions i accelerar l’aprenentatge.
Establiu una “cadència de proves” per garantir una experimentació coherent. Etiqueteu les proves per objectiu (per exemple, conversió, retenció) per facilitar l’anàlisi retrospectiva.
Optimitzeu tot el recorregut del client
No n’hi ha prou amb adquirir usuaris, també cal activar-los i retenir-los.
Mapeu tot el vostre embut de vendes: des de l’adquisició fins a l’activació i la retenció. Identifiqueu els moments en què els usuaris abandonen o no experimenten valor. A continuació, optimitzeu els fluxos d’incorporació, l’orientació dins del producte i els punts de contacte d’atenció al client per reduir la fricció.
Utilitzeu l’anàlisi de cohorts per fer un seguiment de les tendències de retenció. Segmenteu els punts d’abandonament per dispositiu, font de trànsit i comportament. Incorporeu el descobriment de “moments reveladors” a les primeres sessions.
Incorporeu la gamificació i els recorreguts interactius del producte. Col·labora amb els equips de producte i disseny per provar la incorporació iterativament.
Integra la retenció a la teva estratègia
La retenció és el motor secret del creixement agreujat. Si els teus usuaris continuen marxant, la teva inversió de màrqueting només està tapant una galleda amb fuites.
Utilitza mètriques com la taxa de rotació, la freqüència de sessió o el valor del cicle de vida del client (LTV) per entendre la teva salut de retenció. Executa campanyes de recuperació, programes de fidelització i impulsos basats en funcions per mantenir els usuaris compromesos.
Crea bucles d’ús del producte que recompensin les visites de retorn. Sorprèn els usuaris amb noves funcions, insígnies de fites o previsualitzacions. La retenció no és una tasca de CRM, sinó una col·laboració de producte i màrqueting.
Introdueix la recopilació de comentaris en els punts clau de lliurament. Fes un seguiment dels indicadors principals de rotació (per exemple, tiquets d’assistència, freqüència d’inici de sessió). Tracta la retenció com una adquisició, amb pressupostos, propietaris i KPI.
Aprofita la prova social: referències i ressenyes
La gent confia més en les persones que en les marques. És per això que la prova social és una de les teves palanques de creixement més fortes.
Crea programes de referència que recompensin tant el referent com el referent. Mostra testimonis, ressenyes de productes i casos d’estudi de clients de manera destacada a les teves pàgines de destinació i correus electrònics.
Eines com Yotpo, Trustpilot o G2 ajuden a recopilar i gestionar ressenyes. Utilitza-les com a contingut a tot el teu embut de vendes.
Combina la prova social amb urgència: “2.000 persones més s’han unit aquesta setmana”.
Destaca la prova en temps real (per exemple, “X persones han comprat això avui”). Utilitza fragments de cites en anuncis i retargeting. Converteix els teus clients més satisfets en defensors a través de programes d’ambaixadors.
Continua iterant: Fes un seguiment, aprèn, millora, repeteix
Els millors professionals del màrqueting de creixement no només són creatius, sinó que aprenen incansablement.
Configura quadres de comandament per fer un seguiment dels teus KPI principals. Executa anàlisis de creixement setmanals per revisar els resultats de les proves. Comparteix els aprenentatges entre els equips perquè les idees es compliquin amb el temps.
El creixement no és una tàctica, és una disciplina. I els millors resultats provenen d’una iteració constant i reflexiva. Incorpora cicles de reflexió al teu procés. Deixa que el fracàs sigui el teu millor mestre.
Fes retrospectives després de cada campanya important. Mantén un document de “Lliçons apreses”. Celebra els coneixements tant com les victòries.
El màrqueting de creixement consisteix a construir sistemes, no a perseguir pirates informàtics. Cadascun d’aquests consells és una part d’un procés més ampli: entén el teu usuari, prova les idees ràpidament i refina-les en funció de les dades.
No cal que ho facis tot alhora. Tria una o dues idees, executa una prova específica i construeix a partir d’aquí. L’èxit el 2025 pertanyerà als equips que combinen la creativitat amb el procés i tracten el creixement com un sistema que val la pena dominar.
I si vols un soci que hagi estat dins d’aquests sistemes i els hagi escalat a través de diverses indústries, sempre estic aquí per ajudar-te. Creixem, intel·ligentment.
