Encara recordo un sprint on només vam canviar dues coses. Vam instrumentar tres esdeveniments de productes nous i vam reescriure un únic correu electrònic d’incorporació per reflectir un temps de valorització més clar. Aquella setmana va fer més pels ingressos que el mes anterior de grans plans i presentacions. Eines de màrqueting de creixement: la pila essencial, categoria per categoria, per a un creixement escalable. És un recordatori que tinc davant de cada equip que lidero o assessoro. El creixement no és una teoria. El creixement és una cadència. És la disciplina d’enviar canvis útils cada setmana, mesurar el seu impacte i duplicar on els números t’ho indiquen. Les meves opcions de pila sempre serveixen a aquesta cadència i res més.

Aquesta guia us ofereix una visió pragmàtica i humana de les eines de creixement que realment fan avançar la mètrica North Star. Hi trobareu el recorregut complet, un marc de selecció que podeu aplicar avui mateix, les meves seleccions de categories amb casos d’ús concrets, tres receptes de pila per etapa, un manual de jocs per als primers noranta dies i una llista de comprovació que podeu utilitzar abans de comprar res. Si en algun moment voleu una segona mirada a la vostra pila o al vostre pipeline d’experiments, sempre podeu contactar amb mi. I si preferiu ajuda pràctica centrada implacablement en el retorn de la inversió, ROIDrivenGrowth.ad és el soci consultor que recomano i amb qui sovint col·laboro perquè la feina està dissenyada al voltant d’un impacte mesurable.

Què volem dir per creixement (i per què importen les eines de màrqueting de creixement)

Quan dic creixement, parlo del cicle de vida complet. Des de la consciència fins a l’adquisició, l’activació, la retenció, els ingressos i la referència. Les peces només són valuoses en la mesura que es combinen. Si sou bons en l’adquisició de pagament però no escurceu el temps de generació de valor, el vostre període de retorn es dispara. Si escriviu deu entrades de blog a la setmana però mai proveu la crida a l’acció al primer desplaçament, esteu alimentant visites en un cubell amb fuites.

El model operatiu és simple. És un bucle estret entre la informació, la hipòtesi, la prova i el desplegament. Aquest bucle és setmanal. Existeixen eines per eliminar les conjectures i comprimir el temps entre aquests passos. L’eina d’anàlisi adequada revela el coll d’ampolla. La plataforma d’experimentació adequada us permet provar tres variacions aquesta setmana en lloc d’una aquest trimestre. L’automatització adequada dirigeix ​​els senyals als missatges correctes sense retard humà. I les integracions correctes garanteixen que no copieu números entre fulls de càlcul mentre els vostres competidors estan fent enviaments. El meu biaix és simplificar les mètriques a una o dues que siguin més importants per a l’etapa en què us trobeu, i rebutjar els números de vanitat que no es correlacionen amb els resultats. Un milió d’impressions que no canvien l’activació són només soroll. Busco el senyal.

Quan escollim eines amb aquesta lent, comprem velocitat d’aprenentatge. Comprem claredat. Comprem l’efecte compost de molts petits èxits que es mesuren i després s’apilen els uns sobre els altres.

Com triar eines de màrqueting de creixement (un marc ràpid)

Aclariu els objectius. Decideu què voleu moure en el proper trimestre. Augmenteu la conversió al registre, augmenteu el valor del cicle de vida, reduïu el cost d’adquisició, milloreu el retorn de la inversió, augmenteu els ingressos d’expansió. Sigueu explícits. M’agrada una estrella polar aspiracional i un impulsor tàctic que l’alimenti. Mantingueu el marcador net i visible per a l’equip.

Mapegeu el viatge. Escriviu la ruta AARRR per al vostre producte i marqueu el moment revelador. On els usuaris senten valor per primera vegada. Què precedeix això. Quins passos són necessaris, quins es poden simplificar, quins es poden eliminar. Les vostres eleccions d’eines segueixen els punts de fricció, no al revés.

Capacitats en què insistir. Anàlisi en temps real per als esdeveniments que realment us importen. Experimentació que us permet executar A o B o multivariant sense un doctorat. Automatització del cicle de vida que es desencadena en el comportament en lloc de només en llistes. Integracions natives amb el vostre CRM, plataformes publicitàries, magatzem de dades i eines de missatgeria. Escalabilitat que s’adapta a la vostra trajectòria sense excés sorpresos al tercer mes. Suport que respon en hores, no en setmanes.

Pressuposteu amb prudència. Comenceu amb l’impacte per dòlar. No necessiteu un pla empresarial per validar les hipòtesis bàsiques. Demostreu els augments amb la versió lean i, a continuació, amplieu les llicències un cop pugueu atribuir els rendiments. Les eines no produeixen ROI. El vostre procés sí. L’eina és una palanca.

Llista de comprovació d’integració. Dibuixeu el diagrama. CRM a anàlisi de productes a magatzem a plataformes publicitàries a missatgeria. Decideix quina és la font de veritat per a persones, esdeveniments i ingressos. Mapeja com s’uneixen les identitats. Estableix convencions de noms i versiona el teu pla de seguiment. Si és difícil de dibuixar, serà difícil de mantenir. Busca la simplicitat i un lloc únic on puguis respondre a la pregunta què ha passat i per què.

Millors eines de màrqueting de creixement per categoria (amb els principals casos d’ús)

A. Anàlisi i seguiment (vegeu què funciona i per què)

Google Analytics 4. És gratuït, està basat en esdeveniments i, amb una configuració adequada, obtindràs una imatge clara del trànsit, les rutes de conversió i el rendiment del comerç electrònic. Ideal per al trànsit web, les botigues i l’atribució d’embuts. Combina-ho amb el teu propi pla d’esdeveniments en lloc de confiar en esdeveniments predeterminats.

Hotjar. Mapes de calor, repeticions de sessions i enquestes a la pàgina. Ideal per detectar friccions en l’experiència de l’usuari i llacunes de contingut. Ho faig servir per a comprovacions qualitatives ràpides quan un número es mou en la direcció equivocada. És sorprenent la freqüència amb què una repetició mostra un element fix que cobreix un botó o un formulari que sembla que s’ha enviat però no ho ha fet.

Mixpanel i Amplitude. Anàlisi a nivell d’usuari per crear cohorts, analitzar l’activació i la retenció i observar l’adopció de funcions al llarg del temps. Ideal per a moviments dirigits per productes i qualsevol equip que es preocupi pel que passa després del clic. Si instrumentes el moment d’inflexió i els passos que hi condueixen, pots mesurar el temps real de valorització i crear experiments que l’escurcin.

HockeyStack. Atribució d’ingressos que inclou la realitat desordenada de la influència fora del lloc. Ideal per a viatges B2B amb xarxes socials fosques i investigació que es produeixen fora del teu domini. M’agrada quan l’equip directiu pregunta per què s’ha mogut el pipeline i la resposta depèn de les converses a les comunitats o del contingut que es veu en una captura de pantalla de Slack. Això no és perfecte, però s’acosta més a la manera com es comporten realment els compradors.

Contentsquare. Experimenta anàlisis que combinen el comportament amb els comentaris. Ideal per a equips empresarials on petites millores en el pagament o en els fluxos de l’aplicació es tradueixen en grans ingressos. Si tens una propietat amb molt trànsit i un equip CRO multifuncional, pot ser la lent compartida.

Smartlook. Enregistraments de sessions i mapes de calor amb un fort enfocament en el diagnòstic de la taxa de conversió. Ideal per a un diagnòstic ràpid quan una taxa de conversió baixa i necessites veure com interactuen els usuaris reals amb una pàgina que va canviar ahir.

Una breu nota sobre el procés. Eines com Mixpanel i Amplitude brillen quan simplifiques el teu pla de seguiment i alinees els noms amb el teu model mental del recorregut. Sigues implacable amb la coherència dels noms. Una taxonomia d’esdeveniments clara és la diferència entre la comprensió i la confusió.

B. CRM i automatització de màrqueting (converteix els coneixements en accions)

HubSpot. Un lloc unificat per a CRM, automatització de màrqueting i habilitació de vendes. Utilitza’l per a la captura i el manteniment de clients potencials, correus electrònics del cicle de vida i un traspàs clar de professionals qualificats de màrqueting a professionals qualificats de vendes. És fàcil d’adoptar entre equips i funciona bé amb les vendes.

ActiveCampaign. CRM més correu electrònic amb segmentació i puntuació avançades. Utilitza’l per a degoteigs de comportament en la fase de petita a gran escala quan vulguis un conjunt de funcions d’automatització sòlides a un preu assequible. He executat automatitzacions sofisticades de diversos passos aquí sense inflor.

Customer.io. Una plataforma de dades de clients amb missatgeria a través de correu electrònic, SMS, push i webhooks, tot activat per esdeveniments en temps real. Utilitza’l per a l’orquestració del cicle de vida en SaaS dirigit per productes i B2B. És l’eina que recorrec quan el temps i el comportament importen més que les llistes.

Klaviyo. Creat per al comerç electrònic amb personalització i anàlisi que parlen el llenguatge dels ingressos per destinatari i fluxos que generen diners mentre dormiu. Feu-lo servir per als fluxos de navegació i abandonament i per a la segmentació que es vinculi amb el comportament de compra real.

El principi és simple. L’eina de missatgeria ha d’escoltar el vostre producte o lloc web i parlar amb l’usuari en el moment adequat amb la següent millor acció. Així és com feu que els correus electrònics i els missatges semblin ajuda en lloc d’interrupcions.

C. SEO i màrqueting de continguts (agreujant el creixement orgànic)

Semrush i Ahrefs són les meves pestanyes obertes diàries per a la recerca de paraules clau, la intel·ligència competitiva, les auditories de llocs web, els enllaços entrants i l’anàlisi de bretxes de contingut. Google Search Console és la font de veritat per al diagnòstic de rendiment i indexació. Per a la qualitat del contingut i l’alineació amb la intenció, Clearscope i Surfer SEO ajuden a produir informes i optimitzar esborranys en funció del que ja es classifica i per què.

Dues notes pràctiques. Primer, feu que el contingut sigui responsable dels ingressos. Vinculeu els temes i els resums amb una intenció monetitzable i creeu enllaços interns que condueixin a l’acció. Segon, apliqueu la psicologia. L’ancoratge, el contrast i la prova social no són només per a les pàgines de preus. Fan que el contingut de format llarg sigui persuasiu sense semblar insistent. Una sola cita del client ben col·locada pot fer més que un paràgraf d’adjectius.

D. Pàgines de destinació i CRO (converteix els clics en clients)

Unbounce. Creació ràpida de pàgines de destinació amb proves A i B i substitució dinàmica de text. Feu-la servir quan necessiteu enviar pàgines per a proves d’ofertes sense esperar l’enginyeria. És ideal per a campanyes de pagament i experiments puntuals que no haurien de bloquejar el lloc principal.

Optimizely. Una plataforma d’experimentació completa per a la web i per a indicadors de funcions. Feu-la servir quan el producte i el màrqueting experimentin junts i necessiteu una font de veritat per als resultats. És potent i, amb disciplina, podeu escalar la velocitat de l’experiment sense perdre rigor.

VWO. Un conjunt integral amb proves, mapes de calor, enregistraments i embuts de conversió. Feu-lo servir si voleu un lloc únic per a la CRO que combini quantitatiu i qualitatiu. M’agrada per a equips que necessiten idear i validar dins d’una sola plataforma.

Google Optimize ha desaparegut. Si encara és a la documentació del vostre procés, és hora de substituir-lo per una de les opcions anteriors. Si el pressupost és ajustat, prioritzeu una plataforma que us ofereixi resultats de proves fiables, implementacions fàcils i una segmentació de públic suficient per a les vostres hipòtesis principals.

Un principi que val la pena repetir. Cada prova ha d’arribar a un coll d’ampolla del camí i a una hipòtesi de comportament. Eviteu les proves que només canvien un color, tret que serveixin a un biaix cognitiu que utilitzeu deliberadament, com ara un contrast més fort per cridar l’atenció sobre la crida a l’acció principal.

E. Gestió de xarxes socials (distribució sense caos)

Hootsuite per a la programació, el seguiment i els fluxos de treball d’equip, Buffer per a un planificador net i anàlisis lleugeres que els equips Lean adoren, Sprout Social per a la publicació, l’anàlisi i l’atenció social a major escala. L’eina importa menys que el calendari, la veu i el bucle de retroalimentació de l’escolta social als vostres plans de contingut i producte. Creeu un sistema que redirigi les preguntes i objeccions recurrents a l’equip de producte i que converteixi els moments de plaer en testimonis o casos pràctics.

F. Altres eines destacables (acceleradors i facilitadors)

Zapier. El ciment. Automatitzeu els fluxos de treball entre aplicacions perquè la vostra pila es comporti com un sol sistema. Sovint connecto els ompliments de formularis a CRM, Slack, creació de tasques i atribució sense escriure codi.

Drift. Màrqueting conversacional i chatbots d’IA que qualifiquen i redirigeixen. Utilitzeu-lo per escurçar el temps des de l’interès fins a la conversa. Si es fa bé, és una trucada de descobriment més ràpida.

ListKit. Generació de contactes B2B amb contactes verificats i senyals d’intenció. Utilitzeu-lo per crear un abast específic que respecti la rellevància.

Storylane i Tourial. Demostracions i visites guiades interactives que podeu personalitzar abans d’una trucada de vendes. Utilitzeu-les per permetre que els clients potencials s’autoeduquin i per capturar la intenció abans de la primera reunió.

Metadata.io. Creació i optimització de campanyes de pagament assistides per IA per a B2B. Utilitzeu-lo per gestionar públics, creatius i despeses amb menys cicles manuals i, a continuació, torneu a portar les dades de rendiment a la vostra font de veritat.

Apila receptes per etapa de l’empresa

Abans del PMF o aviat. GA4, Hotjar, Google Search Console, Unbounce, Buffer. L’objectiu és aprendre ràpidament, enviar pàgines i mesurar senyals. Encara esteu demostrant la proposta de valor i el públic coincident. Biaix cap a eines que redueixen el temps des de la idea fins a la pàgina en directe i les primeres dades. Mantingueu la despesa baixa i els experiments freqüents.

Posteu PMF o escaleu. GA4 amb Mixpanel o Amplitude, Customer.io o ActiveCampaign, Semrush o Ahrefs, VWO o Optimizely, Sprout, Zapier. Ara us preocupeu per les corbes d’activació i retenció, la cobertura de proves al llarg del procés i un millor bucle de retroalimentació entre contingut, pagament i producte. Introduïu barreres per a la qualitat dels experiments i invertiu en disciplina de seguiment.

Enterprise. Contentsquare, Optimizely, HubSpot o el vostre CRM de registre, Metadata.io, Drift, Storylane o Tourial, Klaviyo per al comerç. Probablement executeu diversos bucles de creixement en paral·lel, amb alineació i governança funcionals creuades. La pila hauria d’escalar en esdeveniments per mes, públics i suport. Aquí és on els increments marginals valen molt i on els controls de privadesa i accés a les dades importen.

En cada etapa, recordeu que una pila més petita que realment s’utilitza supera un conjunt extens d’eines a les quals ningú inicia sessió.

Llibre de joc d’implementació (primers 90 dies)

Dies 1 a 15. Instrumenteu els esdeveniments clau, definiu les conversions i configureu els quadres de comandament amb línies de base. Decidiu com es veu l’èxit en xifres concretes. Formeu l’equip sobre com llegir aquests quadres de comandament. Valideu que els esdeveniments s’activin una vegada i amb noms nets. Si executeu mitjans de pagament, connecteu les plataformes publicitàries a les anàlisis amb la disciplina UTM adequada. Si executeu contingut, connecteu Google Search Console i assigneu pàgines prioritàries a paraules clau i a l’etapa de l’embut que serveixen.

Dies 16 a 45. Creeu automatitzacions del cicle de vida i envieu dos o tres experiments CRO. Per a la missatgeria, comenceu amb els tres fluxos principals: primer valor, impuls a la segona sessió i rescat per als usuaris que s’han estancat abans del moment aha. Per a les pàgines, proveu una proposta de valor i una oferta que es connecti a una hipòtesi de preu o empaquetatge. Publiqueu dos o tres resums de contingut SEO que es dirigeixin a la intenció comercial i que incloguin enllaços interns a pàgines que converteixen. Assegureu-vos que cada experiment tingui una hipòtesi clara, una mètrica principal i un pla per mantenir o eliminar el canvi.

Dies 46 a 90. Amplieu els experiments als preus i als paquets on tingui sentit. Llanceu fluxos de demostració interactius si veneu amb una trucada. Connecteu l’atribució de pagament i orgànica amb un model que el lideratge entengui. Si la influència és externa, captureu l’atribució autodeclarada en formularis i calculeu proxies socials foscos a la vostra anàlisi. Organitzeu una reunió de creixement setmanal per revisar els resultats i decidir què s’envia a continuació. Mantingueu la cadència ajustada. Cada setmana es publica alguna cosa.

Una nota sobre psicologia. Utilitzeu àncores i marcs en proves de preus, paquets esquer per impulsar la selecció, proves socials per a la tranquil·litat i clarifiqueu l’escassetat només quan sigui real. Aquests són poderosos, però funcionen millor quan són honestos i coherents amb la vostra marca.

KPI i barreres per fer un seguiment amb les vostres eines de màrqueting de creixement

Feu un seguiment de la taxa d’activació, el temps de valorització, les corbes de retenció per cohort, el valor del cicle de vida respecte al cost d’adquisició, el període de retorn i la taxa de victòries. Mesura la velocitat dels experiments en proves per setmana i la taxa de victòria d’aquestes proves. Supervisa la velocitat del contingut i l’augment de la classificació. Mantén l’atribució honesta amb comprovacions de sanitat que comparen models multitàctils amb l’últim clic i crea un petit conjunt de proxies socials foscos com ara l’autoinforme i el trànsit de referència dels dominis de la comunitat.

Les baranes eviten els falsos positius. Compromet-te amb mides mínimes de mostra, predefini llindars d’elevació sobre els quals val la pena actuar i utilitza proves de retenció per a la missatgeria del cicle de vida. En contextos empresarials, afegeix acords de nivell de servei per a experiments que toquin fluxos crítics i exigeix ​​plans de reversió per a canvis que puguin afectar els ingressos.

Llista de comprovació d’avaluació (abans de comprar o expandir)

Ha de tenir funcions. L’analítica ha de fer un seguiment dels esdeveniments que defineixis, proporcionar embuts i cohorts i integrar-se amb el teu magatzem. La CRO ha de donar suport a proves fiables amb estadístiques clares i implementacions fàcils. El programari SEO ha de cobrir la recerca, l’anàlisi competitiva i les auditories tècniques. L’automatització ha de desencadenar el comportament, donar suport a la lògica de ramificació i integrar-se de forma nativa amb les teves fonts de dades.

Governança de dades. Decideix com gestiones les dades personals, el consentiment, la privadesa i l’accés. Restringeix qui pot veure què, documenta les teves polítiques de retenció i assegura’t que els teus proveïdors s’alineïn amb les teves necessitats de compliment. Tingues un propietari clar per al pla de seguiment i un historial de versions.

Escalabilitat. Comprova els límits d’esdeveniments per mes, el nombre de públics, les crides a l’API i els usuaris. Llegeix l’acord de nivell de servei i prova la capacitat de resposta del suport durant la prova. Planifica el creixement del trànsit i la mida de l’equip. Les sorpreses aquí són costoses.

Cost total. Considera les llicències, els excés de dades, el temps d’implementació, les migracions i el temps continu de l’equip necessari. Una eina més barata que et costa dues hores a la setmana en treball manual no és més barata.

Ajust de la integració. Mapeja les connexions. CRM a anàlisis a magatzem a plataformes publicitàries a missatgeria. Confirma que les identitats coincideixen i que les dades es mouen amb una transformació mínima. Assegura’t que el teu equip pugui operar l’eina sense un consultor extern cada vegada que vulguis canviar un flux.

Si voleu una segona opinió abans de signar, envieu-me la vostra llista de finalistes i els requisits. Estaré encantat de compartir una visió ràpida sobre l’adequació i els compromisos. I si preferiu externalitzar la verificació i el desplegament, ROIDrivenGrowth.ad ofereix un paquet preconfigurat centrat en una pila que es guanya el seu lloc.

Preguntes freqüents

Necessito tant l’anàlisi de productes com GA4? Si us importa què passa després del clic, sí. GA4 us ofereix la vista de màrqueting a través de canals i pàgines. L’anàlisi de productes us ofereix la vista de l’usuari a través de sessions i funcions. Responen a diferents preguntes. He vist equips intentar forçar una eina a fer les dues coses i acabar amb confusió. Mantingueu els rols clars i connecteu-los amb noms d’esdeveniments consistents.

Què passa si la major part de la influència és fora del lloc a les xarxes socials fosques? Feu un seguiment del que podeu i escolteu els usuaris. Afegiu un camp d’atribució autoinformat als vostres formularis. Busqueu pics de correlació després d’esdeveniments comunitaris o mencions d’influencers. Utilitzeu eines que permetin notes qualitatives juntament amb camins quantitatius. Mai no capturaràs cada pas, però pots crear una imatge útil que informi el pressupost i el contingut.

Com prioritzar les proves amb poc trànsit. Prova canvis més grans en pàgines amb més intenció i centra’t en els missatges del cicle de vida on puguis mesurar les obertures i els clics immediatament. Utilitza proves seqüencials en lloc de multivariants i executa millores a tot l’embut, com ara propostes de valor més clares que moguin diverses pàgines alhora. La paciència és important. Encara pots aprendre molt amb menys sessions si tries les teves proves amb cura.

Què substitueix Google Optimize a la meva pila. Optimizely i VWO són ​​les meves recomanacions habituals segons les necessitats i el pressupost. Si ja utilitzes un creador de pàgines de destinació amb proves, pots començar per aquí per obtenir velocitat i després graduar-te a una plataforma completa quan la velocitat de les proves creixi. La clau són els resultats fiables i els fluxos de treball que el teu equip realment utilitzarà.

Conclusió i propers passos

Comença a poc a poc. Integra estretament. Itera sense parar. Les eines són multiplicadors, no màgia. Una cadència d’enviament setmanal supera una llista de desitjos desbordada. Utilitzeu les vostres eines de màrqueting de creixement per escurçar el camí des de la informació fins a l’experiment i l’impacte. Mantingueu les vostres mètriques simples i significatives, i deixeu que aquestes mètriques us diguin què heu de fer a continuació.

Si voleu les plantilles que utilitzo per avaluar piles i executar sprints setmanals, agafeu el full de treball de la pila i el pla de noranta dies. Si voleu un soci experimentat que us ajudi a implementar-ho amb el vostre equip, sempre podeu contactar amb mi. I si voleu una consultoria basada en un retorn de la inversió mesurable, ROIDrivenGrowth.ad és la millor opció que puc recomanar perquè està dissenyada per pagar-se sola.

Els equips que he liderat i assessorat han crescut mantenint aquesta disciplina. Vam definir l’Estrella Polar, vam reduir el treball de vanitat, vam enviar experiments setmanalment i vam utilitzar la psicologia i les dades per impulsar els usuaris cap al valor. Les eines van fer que aquesta cadència fos més fàcil i ràpida. Trieu la vostra amb cura, prepareu els vostres primers experiments aquest mes i deixeu que comenci la capitalització.