Estratègies provades per al creixement dels ingressos a través del contingut local. El poder del contingut local per impulsar els ingressos. Un dels motors de creixement més infravalorats però d’alt rendiment en l’estratègia de màrqueting moderna és també un dels més enganyosament simples: el contingut local. No es tracta d’aprofitar les tendències fugaces ni de perseguir la viralitat. Es tracta d’arrelar la teva marca a les realitats quotidianes de les comunitats reals. Si es fa bé, el contingut local ajuda les empreses a connectar amb el seu públic a nivell emocional, cosa que porta a més confiança, més compromís i, en última instància, a un augment dels ingressos.
Quan vaig començar a aplicar estratègies localitzades a empreses que operen a diverses ciutats i regions, els resultats van reforçar constantment una cosa: la gent respon al contingut que reflecteix el seu entorn, els seus reptes i la seva cultura. Un client de Brooklyn no necessita el mateix missatge que un de Manchester. Cada localitat té el seu propi ritme. Sintonitzar amb aquest ritme és el que impulsa el rendiment.
Per què les empreses haurien de prioritzar les estratègies impulsades per la comunitat
La rellevància local no és només una casella per marcar, sinó un accelerador del rendiment. Al llarg dels anys, he dut a terme centenars d’experiments de creixement i he vist que els més eficaços no sempre eren els més cridaners. Eren els que reconeixien el context de l’usuari i es sentien personals. Quan parles amb la realitat d’algú, elimines la fricció del procés de compra. Deixes de vendre i comences a relacionar-te.
El contingut impulsat per la comunitat millora les taxes de clics, augmenta el temps de permanència i fomenta oportunitats de col·laboracions i associacions a la vida real. Des d’un punt de vista tècnic, la rellevància local també millora la visibilitat a les cerques i les mètriques d’interacció que alimenten la bèstia algorítmica. Però més enllà de les dades, hi ha alguna cosa profundament humana en joc. Quan una marca reflecteix les experiències viscudes pels seus clients, es transforma d’un foraster a un actor local de confiança.
Aquesta publicació us guiarà a través dels pilars bàsics per augmentar els ingressos a través del contingut local. No són estratègies hipotètiques. Es destil·len a partir de marcs que he aplicat i refinat amb equips de startups, scaleups i consultories. Analitzem-ho.
Establiu una forta presència digital local
Optimitzeu el vostre perfil d’empresa de Google
Si sembla que la vostra botiga digital no s’ha tocat des del 2015, esteu perdent ingressos, punt final. El vostre perfil d’empresa de Google sovint és la primera impressió que els clients potencials tenen de la vostra marca. Feu que compti. Un perfil complet amb horaris comercials verificats, imatges atractives i paraules clau locals orientades pot millorar significativament la visibilitat.
En un dels meus primers experiments amb un client minorista, vam fer proves A/B de fitxes de Google optimitzades i no optimitzades en diverses sucursals de la ciutat. Els perfils optimitzats van rebre un 33% més d’interacció i gairebé un 25% més de trucades i sol·licituds d’indicacions. Petit canvi, gran impacte.
No us oblideu de geolocalitzar el vostre contingut. Penseu en com descriuen els locals el seu entorn. Un espai de coworking a Austin podria necessitar frases com ara “fora de South Congress” en lloc del genèric “centre d’Austin”. Afegiu imatges d’alta qualitat que mostrin la vostra participació del personal, la botiga o la comunitat. Demaneu ressenyes després d’interaccions positives. Aquestes cinc estrelles no són vanitat: generen confiança i influeixen en la conversió.
Aprofiteu les fitxes i els directoris locals
Hi ha una mina d’or de trànsit amagada als directoris locals, si sabeu com utilitzar-los. Més enllà de Yelp i TripAdvisor, les plataformes de nínxol poden generar trànsit hiperseleccionat. Agregadors de restaurants, directoris de bellesa, xarxes de fitness: cada vertical té el seu ecosistema.
L’element més crucial aquí és la coherència NAP (nom, adreça, telèfon). Si els vostres anuncis són lleugerament diferents entre plataformes, us arrisqueu a confondre tant els clients com els motors de cerca. He ajudat els clients a augmentar el seu trànsit orgànic local en més d’un 40% simplement auditant i unificant la seva presència al directori. Tediós? Sí. Val la pena? Absolutament.
Crea contingut que parli a la teva comunitat
Destaca esdeveniments i temes locals
Oblida’t dels calendaris de contingut genèric plens de festius internacionals. El que mou l’agulla és la rellevància per a la vida local. Cobreix esdeveniments regionals, curses benèfiques, eleccions locals o fins i tot inauguracions d’escoles. Això crea familiaritat i posiciona la teva marca com a membre actiu de la comunitat.
En un projecte amb una cadena d’hotels boutique, vam seleccionar contingut mensual que destacava joies amagades i esdeveniments culturals a cada ubicació. El resultat? Un augment del 18% en reserves directes i significativament més enllaços entrants dels mitjans locals.
Utilitza la narració per compartir històries d’èxit locals
Aquí és on entra en joc la psicologia. L’efecte narratiu i el biaix de confirmació fan que la gent sigui més propensa a confiar i recordar històries de la vida real. Si un propietari d’un negoci a la seva ciutat aconsegueix l’èxit utilitzant el vostre producte, altres se’n fixaran.
Feu un perfil dels vostres clients. No només amb una cita, sinó amb profunditat: quin era el seu repte, com va ajudar el vostre producte o servei i què va canviar. Es tracta de mostrar la transformació, no només la satisfacció. Aquestes històries superen els testimonis tradicionals per un ampli marge en interacció.
Mostra el costat humà amb contingut entre bastidors
La gent no connecta amb logotips. Connecta amb altres persones. Utilitza els moments entre bastidors per crear familiaritat i simpatia. Presenta els teus baristes, desenvolupadors o repartidors. Mostra les teves sessions de planificació, el procés de producció o els rituals d’atenció al client.
Un client minorista va iniciar una campanya “Coneix l’equip dilluns” a Instagram. Es va convertir en la seva sèrie de contingut més interactiva. Això funciona perquè juga amb l’efecte IKEA i el simple efecte d’exposició: la familiaritat genera preferència.
Presenta testimonis de clients reals
El contingut de vídeo amb clients reals que expliquen com encaixa el vostre producte a les seves vides té un impacte desmesurat. Si és possible, filma testimonis en el seu entorn: un client parlant des de la seva oficina, casa seva o el seu cafè local preferit.
Inclou-hi el nom, la ubicació i la professió. Aquests detalls desencadenen el biaix de similitud. Com més els espectadors es vegin a si mateixos en els teus clients, més probable és que es converteixin. I els clips curts són més fàcils de consumir que les ressenyes llargues. Mantén-ho autèntic.
Utilitza etiquetes locals
Això es tracta menys de fer-se viral i més de ser visible. Utilitza etiquetes vinculades a la teva ciutat, barri o fins i tot esdeveniment. Investiga què ja utilitza la teva comunitat local. Per exemple, una marca de benestar a Miami podria utilitzar #305Wellness, #SouthBeachVibes o #MiamiFitness.
Fes un seguiment del que funciona i no tinguis por de crear les teves pròpies etiquetes locals de marca. Ajuden a construir comunitat i es poden utilitzar per seleccionar contingut generat pels usuaris més endavant.
Interacciona i connecta activament amb el públic local
Interacció a les xarxes socials
No automatitzis totes les teves interaccions. La interacció ha de ser real per funcionar. Si algú comenta la teva publicació, respon com ho faries si entrés a la teva botiga. Fes preguntes, respon amb detalls i convida a més diàleg.
Crea contingut que convidi a la participació. Les enquestes, les preguntes i els reptes específics sobre el coneixement local (“Anomena la millor pizzeria de la teva zona”) impulsen la conversa. Cada resposta i compartició amplia el teu abast sense gastar ni un cèntim.
Col·labora amb influencers locals
Els microinfluencers, especialment aquells amb menys de 10.000 seguidors, sovint superen els macroinfluencers en interacció i retorn de la inversió. Per què? El seu públic és més específic, més fidel i confia en les seves recomanacions.
Per a una campanya que promocionava una caixa de subscripció d’àpats, ens vam associar amb entrenadors de fitness i bloguers de menjar locals. La taxa d’interacció va ser superior al 12% i vam veure un retorn de la inversió de 3 vegades en comparació amb la nostra despesa publicitària Meta. Col·labora, cocrea i construeix alguna cosa que aporti valor tant al teu públic com al seu.
Participar o organitzar esdeveniments comunitaris
Patrocinar un esdeveniment local, per petit que sigui, pot generar grans beneficis per a la marca. No us hi presenteu només amb un bàner: formeu part de l’acció. Organitzeu un taller, feu una parada, oferiu alguna cosa interactiva.
Captureu contingut mentre hi sigueu. Entrevistes, fotos, transmissions en directe: es converteixen en actius per a les vostres campanyes digitals. També genera afinitat. La gent recorda les marques que van aparèixer per a la seva comunitat.
Creeu associacions locals estratègiques
Feu promocions creuades amb empreses veïnes
No cal que competiu quan podeu col·laborar. Les promocions conjuntes amb empreses veïnes creen un impuls per a tots els implicats. Una perruqueria i una cafeteria poden crear un paquet de “Bellesa i cervesa”. Una botiga d’animals podria col·laborar amb un passejador de gossos local.
He ajudat equips a dissenyar aquestes col·laboracions amb res més que una plantilla de Canva compartida i el compromís de publicar un cop per setmana. Els resultats? No només més trànsit a peu, sinó també més enrenou comunitari i associacions de marca duradores.
Executeu campanyes de màrqueting conjuntes
Feu un pas més amb campanyes completes. Penseu en sortejos, ofertes combinades o butlletins en coautoria. Quan els vostres públics se superposen, essencialment dupliqueu la vostra exposició sense duplicar el vostre cost.
I si sou digitals primer, no us preocupeu. He vist empreses SaaS que s’uneixen amb plataformes d’aprenentatge digital amb seu a la ciutat o creadors d’eines de productivitat. La clau és alinear-se en valors i públic.
Doneu suport a organitzacions o causes locals
Això no és caritat, és una estratègia arrelada en el condicionament afectiu. Quan es veu que doneu suport al que importa a la vostra comunitat, l’associació emocional es transfereix a la vostra marca.
Feu que el vostre suport sigui visible però autèntic. Destaqueu el voluntariat dels vostres empleats, publiqueu actualitzacions d’impacte i no tingueu por de compartir el costat personal del vostre compromís. Un client de comerç electrònic va afegir una funció de “Resum per a bé”, que permet als usuaris donar canvi a una causa local. La participació i les visites repetides van augmentar un 19% en tres mesos.
Mesura, refina i escala la teva estratègia local
Fes un seguiment del rendiment del contingut
La intuïció no és suficient. Necessites dades. Eines com Google Analytics 4, Looker Studio i Audience Insights de Meta et poden ajudar a fer un seguiment de com es converteix el contingut local.
Separa per regió. Analitza per tipus de contingut. Si les teves publicacions de blog específiques de Toronto ho estan aclaparant, per què no repliques el marc de treball a Vancouver?
Refina en funció de les estadístiques
Tot el contingut és un experiment. Mira què ressona i què falla. Aprofundeix en els formats d’èxit. Elimina el que no funciona. I recorda que el rendiment no sempre és immediat. Alguns continguts locals triguen a augmentar.
Una vegada vaig provar cinc formats per a un butlletí hiperlocal a Chicago. Només un tenia taxes d’obertura i clics superiors a la mitjana. Vam deixar de banda els altres i vam escalar aquest format a cinc ciutats. Impacte en els ingressos? Un augment del 31% en les inscripcions de prova.
Adaptar-se contínuament per obtenir millors resultats
Les estratègies locals han d’evolucionar amb les persones a qui serveixen. Nou alcalde? Nou semestre escolar? Canvis culturals? Aprofiteu-los. Incorporeu temps al vostre calendari per a revisions mensuals del vostre pla de contingut local.
Establiu bucles de retroalimentació. Utilitzeu comentaris, dades de formularis i informació sobre el servei al client per millorar els vostres missatges. A mesura que el vostre públic canvia, també ho ha de fer el vostre contingut.
Conclusió
Això és el que he après després de més de 15 anys en consultoria de creixement: local no és petit, és estratègic. Està centrat. És on viu la lleialtat. Una presència global pot cridar l’atenció, però la rellevància local guanya confiança. I la confiança és el precursor de cada venda.
Comenceu de manera senzilla. Proveu-ho en un barri. Comparteix una història d’èxit. Presenteu-vos a un esdeveniment local. Mesureu, itereu i després amplieu-ho. No cal que ho sobreenginyeu. Només cal que comenceu.
I si no esteu segurs de per on començar, o si heu provat estratègies locals sense veure cap resultat, sempre podeu contactar amb mi. Ofereixo consultoria de creixement impulsada pel retorn de la inversió a través de ROIDrivenGrowth.ad, adaptada als vostres objectius, al vostre mercat i al vostre públic.
El local no és una tàctica. És un motor d’ingressos que s’amaga a plena vista.
